Comenzile primite pe site vor fi procesate in ordinea aparitiei lor. Dupa efectuarea unei comenzi se genereaza automat un e-mail cu listingul comenzii care va fi trimis la adresa cu care te-ai inscris pe site.

Daca nu s-a primit acest email inseamna ca nu s-a inregistrat comanda, caz in care te rugam sa ne contactezi. Daca esti la prima comanda, inainte de trecerea comenzii in procesare, noi te vom contacta prin e-mailul cu care te-ai inscris pe site pentru confirmarea comenzii.

Comenzile se efectueaza in ordinea inregistrarii lor pe site, cu prioritate pentru comenzile care au ca modalitate de transport solicitata - curier. Daca o comanda pe curier s-a inregistrat si S-A CONFIRMAT pana in ora 12:00, facem tot ce putem ca acea comanda sa fie livrata in ziua respectiva. Altfel, se va livra a doua zi lucratoare (daca o comanda pe curier s-a inregistrat dupa ora 12:00 si este vineri, de exemplu, ea se va livra luni).

Prin termenul LIVRARE noi intelegem plecarea coletului de la sediul firmei noastre si nu sosirea la sediul clientului.

Pentru comenzile care au ca modalitate de transport "Posta Romana", durata de procesare este de pana la 7 zile LUCRATOARE pana la plecarea lor din firma noastra DE LA DATA INTRARII IN STATUSUL DE PROCESARE. In ziua in care coletul a plecat de la sediul firmei noastre, noi trimitem un mail prin care specificam acest lucru. Mai dureaza inca 2-4 zile lucratoare pana cand coletul ajunge la oficiul postal aferent zonei in care locuiti. Va rugam sa luati aceasta perioada in calcul atunci cand realizati comanda!

Confirmarea unei comenzi se face prin reply la mail-ul trimis in acest scop. Comanda intra in procesare in maxim 12 ore de la primirea mailului (aceeasi exceptie: sa fie zi lucratoare!)

Livrarea se face prin:

•     POSTA ROMANA
  
  Pentru comenzile sub 50 RON, tariful este unic si este 9 RON.
  
  Pentru comenzi mai mici de 150 RON, se aplica tarifele practicate de Posta Romana - taxele variaza intre 7 RON si 12 RON, in functie si de greutatea coletului. Daca doriti sa primiti comenzile prin Posta Romana dar adresa de primire NU este cea inscrisa in buletinul celui pe numele caruia se trimite coletul, pachetul va fi trimis LA POST RESTANT- se percepe o taxa suplimentara (in momentul de fata Posta Romana percepe o taxa de 1.2 RON). Pentru a trimite un colet la post restant, este necesar sa ne comunicati numarul oficiului postal de la care veti ridica pachetul, CNP-ul dvs. In plus, este necesar sa va prezentati dvs. la acel oficiu postal in maxim 10 zile de la data trimiterii coletului (data la care ati primit mail de la noi ca s-a expediat coletul)
  
  Pentru comenzi de peste 150 RON, transportul prin Posta Romana este GRATUIT
  Prin Posta Romana dureaza cam 3-4 zile pana cand coletul ajunge la oficiul postal corespunzator adresei de livrare.
  Coletul ramane la oficiu 7 zile inainte de a se intoarce la noi. Va rugam, daca nu ati primit avizul in 3-4 zile de la data primirii mailului ca s-a livrat comanda, sa intrebati la posta. Din diverse motive, care tin de Posta Romana, ueori avizul pentru colet nu ajunge la destinatar.
  
  In cazul in care nu ati ridicat coletul de la posta, acesta se va retrimite doar daca veti suportati taxele de transport si de retur ale coletului! Daca nu se achita aceste taxe nu veti mai putea efectua o noua comanda pe site-ul nostru.
  
  
•     FAN COURIER
  
  Pentru comenzi sub 50 RON tarifule este de 21 RON.
  Pentru comenzi sub 100 RON dar mai mari de 50 RON, tariful este de 17 RON.
  Pentru comenzi intre 100 RON si 300 RON, tariful este de 15 RON
  Pentru comenzi peste 300 RON transportul prin curierat este GRATUIT pentru localitatile in care firma de curierat are sediu. Comenzile care depasesc valoarea de 300 RON dar au adresa de livrare in afara localitatilor in care Fan Courier are puncte de lucru, suma suportata de catre firma noastra pentru transport este de 15 RON, restul urmand a fi suportat de catre client, cu instiintare prealabila.
  
  De regula, plecarea de la sediul nostru se face in 24 ore.
  Dupa livrarea comenzii, iti vom trimite pe mail, numarul de identificare coletului, pentru a lua legatura cu firma de curierat in cazul in care livrarea nu s-a facut in 48 de ore.
  
  Tarifele de mai sus, sunt valabile pentru zonele in care firma de curierat are punct de lucru (zone principale). Pentru zone secundare, se calculeaza kilometri aditionali, iar taxa de transport va fi comunicata clientului INAINTE de livrare Puteti vedea punctele principale aici: Puncte de lucru Fan Courier
  
  

Daca din anumite motive, produsul nu corespunde cerintelor tale, ni-l poti returna . Returul se va face prin Posta Romana, cu plata ramburs iar noi vom returna contravaloarea lui FARA TAXELE DE TRANSPORT si NU INAINTE DE A NE CONTACTA IN VEDEREA ACESTUI LUCRU (in caz contrar vom refuza returul).De exemplu, daca valoarea coletului a fost de 55 ron, iar taxele de transport au fost 5 RON, noi vom returna numai 50 RON.